周江勇主持并讲话

杭州日报讯10日，市委常委会召开会议，传达学习省委书记车俊在杭接待群众来访、调研信访工作时的重要讲话精神，研究部署我市贯彻落实工作。省委常委、市委书记周江勇主持会议并讲话。徐立毅、张仲灿和其他市委常委出席。于跃敏、潘家玮等列席。

会议指出，去年以来，全市信访工作成效明显，形势总体平稳有序，好于预期、好于以往，但也面临不少困难和挑战。要认真贯彻落实车俊书记重要指示要求，怀着对人民的深厚感情做深做实做细信访工作，努力在信访工作和矛盾纠纷化解、维护社会稳定上体现省会担当、作好全省表率。

会议强调，要把握定位、提高站位，进一步站稳群众立场、强化公仆意识、倾听群众呼声、主动换位思考，深入摸排群众信访热点难点问题，解决群众合情合理合法的诉求，最大限度取得群众的理解和支持，把以人民为中心的发展思想落到实处。要讲究方法、综合施策，坚持效果导向、满意导向，既坚持原则、又兼顾灵活，综合采取法律、政策、行政、经济等手段和教育、调节、疏导等办法，争取把每一件信访件办好办实，不断提升化解矛盾问题的能力水平。要源头管控、防微杜渐，坚持抓前头、抓苗头，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，编好扎紧防范化解矛盾纠纷的天罗地网，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，有效夯实社会治理基层基础。要领导带头、强化担当，坚持抓信访就是抓发展抓平安抓民生，全面落实信访工作责任制，健全有权必有责、权责相一致、有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，努力形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。